Возврат

Мы заботимся о наших покупателях и полностью опираемся
на Закон о защите прав потребителей

Можно ли вернуть купленный у нас товар

Мебель и оборудование надлежащего качества можно вернуть в течение 7 (семи) дней с момента получения, если:
— она не имеет следов сборки или эксплуатации;
— сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
— присутствует оригинальная упаковка;
— сохранены товарный и кассовый чек;
— не изготавливалась на заказ по индивидуальным параметрам.

Что делать, если обнаружили брак

При обнаружении брака оставить заявку на возврат или обмен можно тремя
способами:
— в Личном кабинете (в разработке);
— по электронной почте otzyvy@sinteza.ru с указанными Ф.И.О, номером заказа, описанием проблемы и фотографиями бракованной детали, общего плана товара и упаковки;
— по телефону +7 (499) 322-06-48 .218 (для оформления заявки).

Если в заказе не хватает фурнитуры , то дополнительно может потребоваться отсканированная или сфотографированная инструкция по сборке с отметкой о недостающей детали — сделать ее можно в любом графическом редакторе (например, Microsoft Paint).

Возврат возможен, если:

Есть упаковка

И вы сохранили товарный и кассовый чек, а также фабричные ярлыки и пломбы

Состояние на 5

Можно вернуть изделие при сохранении товарного вида и отсутствия эксплуатации

Из каталога

Если изделие не было выполнено на заказ по вашим параметрам и замерам

Способы возврата денежных средств

Мы возвращаем денежные средства двумя способами:

при оплате наличными — возврат наличными, на банковскую карту или счет;
при оплате банковской картой — возврат только на ту карту, которой оплачивалась покупка, либо на другую при предоставлении справки из банка о том, что карта утеряна, заблокирована или истек срок ее действия.

Порядок возврата денежных средств

Для возврата денежных средств необходимо оставить заявку менеджеру по электронной почте или телефону с указанием причины или заполнить «Заявление о возврате денежных средств» в Личном кабинете (в разработке).

При возврате товара надлежащего качества мы вернем вам стоимость возвращаемого товара за вычетом стоимости услуг по обратной доставке. Стоимость обратной доставки рассчитывается по тарифам доставки до клиента.

Срок возврата денежных средств

В течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения заявления компанией.

Для возврата средств по проведенным с ошибками операциям необходимо отправить письменное заявление, копию паспорта и чека/квитанции, подтверждающих ошибочное списание, на электронную почту otzyvy@sinteza.ru.

Правильная эксплуатация мебели

Следует учесть, что мебель нуждается в правильной эксплуатации (использование по назначению, допустимые температурные условия и т.д.). Поэтому товар, потерявший свои потребительские свойства или внешний вид из-за неправильной эксплуатации, возврату и обмену не подлежит.

В случае вопросов, пожеланий и претензий обращайтесь к нам по телефону
+7 (499) 322-06-48 .218 или по почте otzyvy@sinteza.ru.